No episódio recente do podcast @omeunegocio (disponível no YouTube ) , Ricardo Heineck, da Docile Alimentos — referência nacional no setor de guloseimas — trouxe uma provocação poderosa: “Dentro da Docile existem dois tipos de pessoas: os que vendem e os que ajudam a vender.” Por trás dessa frase está um entendimento profundo da importância da venda como força vital, não apenas em tempos de crise ou necessidade, mas como filosofia contínua, capaz de sustentar e impulsionar todos os níveis de uma organização.
Falar em vendas é, muitas vezes, pensar imediatamente no time comercial, nos representantes ou no varejo, mas Heineck amplia essa visão, defendendo que todos os departamentos — da indústria aos serviços, da istração à produção — têm papel ativo nesse processo. Esse entendimento ressignifica o que é “vender”: não apenas uma atividade, mas uma mentalidade, uma postura que conecta cada pessoa ao propósito final da empresa, que é gerar valor para o cliente e garantir a sustentabilidade do negócio.
Mas como estruturar essa cultura na prática? A transformação começa pelo topo, com a liderança demonstrando, com exemplos, a prioridade das ações de vendas nas decisões estratégicas — seja na escolha de processos mais eficientes, seja no investimento em treinamentos ou na priorização de canais de contato com o cliente. A comunicação clara desses valores é fundamental: todos na empresa precisam compreender que cada ação, mesmo indireta, impacta o resultado de vendas.
Além disso, reconhecer que “ajudar a vender” é essencial para promover a integração entre setores. Quando a produção garante qualidade e prazos, o cliente sente confiança. O istrativo, ao facilitar processos, contribui para negociações mais ágeis. O marketing, ao fortalecer a marca, abre portas no ponto de venda. Todos colaboram para a experiência do cliente e para a concretização da venda.
Para criar essa cultura de vendas abrangente, as empresas devem investir em integração entre áreas, reconhecimento do esforço coletivo e capacitação constante, promovendo a mentalidade de que “vender” não é tarefa apenas de um departamento, mas da organização como um todo. Isso pode ser feito por meio de reuniões cruzadas, programas de incentivo, metas compartilhadas e a celebração de conquistas coletivas — não apenas individuais.
Em última análise, vendas são o oxigênio do negócio; sem elas, o empreendimento não se viabiliza. Por isso, cultivar uma verdadeira “máquina” de vendas interna é um desafio estratégico que demanda comprometimento, clareza de propósito e uma liderança capaz de engajar todos na visão de que vender é missão de todos. Só assim será possível prosperar, conquistar mercados e construir legados duradouros, com cada colaborador vestindo a camisa de que, direta ou indiretamente, todos ajudam a construir o sucesso comercial e a viabilidade do negócio.
